Privacy Policy

NUESTRO DEBER LEGAL

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) exige que los proveedores de servicios sanitarios mantengan la privacidad de su información médica y dental. La norma de privacidad de la HIPAA establece que los proveedores de servicios sanitarios también deben publicar en un lugar claro y destacado, y entregar a los pacientes, un Aviso de Política de Privacidad por escrito. También estamos obligados a entregarle este Aviso sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestras obligaciones legales y sus derechos en relación con su información médica. Debemos seguir las prácticas de privacidad que se describen en este Aviso mientras esté en vigor. Este Aviso entra en vigor el 1 de agosto de 2004 y permanecerá vigente hasta que lo sustituyamos.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este Aviso en cualquier momento, siempre que dichos cambios estén permitidos por la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de hacer efectivos los cambios en nuestras prácticas de privacidad y los nuevos términos de nuestro Aviso para toda la información sanitaria que conservamos, incluida la información sanitaria que creamos o recibimos antes de realizar los cambios. Antes de realizar un cambio significativo en nuestras prácticas de privacidad, modificaremos este Aviso y pondremos el nuevo Aviso a disposición de quien lo solicite.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o para solicitar una copia de nuestro Aviso, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en este sitio web.

USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN SANITARIA

Utilizamos y divulgamos información sobre su salud para tratamientos, pagos y operaciones sanitarias. Por ejemplo

Tratamiento: Podemos utilizar o divulgar su información médica a un médico u otro proveedor de atención sanitaria que le proporcione tratamiento.

Pago: Podemos utilizar y divulgar su información médica para obtener el pago de los servicios que le prestamos.

Operaciones sanitarias: Podremos utilizar y divulgar sus datos sanitarios en relación con nuestras actividades sanitarias. Las actividades sanitarias incluyen la evaluación de la calidad y las actividades de mejora, la revisión de la competencia o las cualificaciones de los profesionales sanitarios, la evaluación del rendimiento de los profesionales y proveedores, la realización de programas de formación, la acreditación, la certificación, la concesión de licencias o las actividades de acreditación.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir su información sanitaria con terceros proveedores de servicios, como nuestro socio SMS, para fines directamente relacionados con su atención, incluidos recordatorios y confirmaciones de citas. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que fue compartida.

SERVICIO DE RECORDATORIO POR MENSAJE DE TEXTO

Si opta por nuestro servicio de recordatorio por SMS, recibirá hasta dos (2) recordatorios por SMS antes de cada cita con el dentista. Estos recordatorios se enviarán al número de móvil que nos haya facilitado. No cobramos por estos mensajes de texto, pero es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil. Los cargos los gestiona directamente su proveedor de telefonía móvil o se deducen de su saldo de prepago. Al suscribirse, usted acepta recibir mensajes de texto de Neola Dental. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es necesario para la compra de servicios o productos de nosotros.

Podemos recopilar información como su número de teléfono, operador y detalles del mensaje para proporcionar este servicio. La entrega de mensajes puede verse afectada por factores como problemas de red, ubicación o problemas del dispositivo. Su operador de telefonía móvil no puede garantizar la entrega del mensaje y no es responsable de los retrasos o mensajes perdidos. Nuestro servicio funciona con la mayoría de los principales operadores, incluidos AT&T, T-Mobile®, Verizon, Sprint y otros. Puede dejar de recibir estos recordatorios en cualquier momento. Si necesita ayuda o asistencia, envíenos un correo electrónico a [email protected].

SU AUTORIZACIÓN

Además del uso que hagamos de su información sanitaria para tratamientos, pagos u operaciones sanitarias, puede autorizarnos por escrito a utilizar su información sanitaria o a divulgarla a cualquier persona con cualquier fin. Si nos da una autorización, puede revocarla por escrito en cualquier momento. Su revocación no afectará a ningún uso o divulgación permitidos por su autorización mientras estaba en vigor. A menos que nos dé una autorización por escrito, no podemos utilizar ni divulgar su información médica por ningún motivo excepto los descritos en este Aviso.

A SUS FAMILIARES Y AMIGOS

Debemos divulgarle su información médica tal como se describe en la sección Derechos del paciente de este Aviso. Podemos revelar su información médica a un familiar, amigo u otra persona en la medida necesaria para ayudar con su atención médica o con el pago de la misma, pero sólo si usted está de acuerdo en que lo hagamos.

PERSONAS IMPLICADAS EN LA ATENCIÓN

Podemos utilizar o divulgar información sanitaria para notificar o ayudar a notificar (incluida la identificación o localización) a un familiar, a su representante personal o a otra persona responsable de su atención, su localización, su estado general o su fallecimiento. Si está presente, antes de utilizar o divulgar sus datos sanitarios, le daremos la oportunidad de oponerse a dichos usos o divulgaciones. En caso de incapacidad o circunstancias de emergencia, divulgaremos la información sanitaria basándonos en una determinación que utilice nuestro criterio profesional, divulgando únicamente la información sanitaria que sea directamente relevante para la participación de la persona en su atención sanitaria. También utilizaremos nuestro juicio profesional y nuestra experiencia con la práctica común para hacer inferencias razonables sobre su interés en permitir que una persona recoja recetas surtidas, suministros médicos, radiografías u otras formas similares de información sanitaria.

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LA SALUD

No utilizaremos su información sanitaria para comunicaciones de marketing sin su autorización por escrito.

REQUERIDOS POR LA LEY

Podremos utilizar o divulgar sus datos sanitarios cuando así nos lo exija la ley.

ABUSO O NEGLIGENCIA

Podemos revelar su información médica a las autoridades competentes si creemos razonablemente que usted es una posible víctima de abuso, negligencia, violencia doméstica, o la posible víctima de otros delitos. Podemos revelar su información médica en la medida necesaria para evitar una amenaza grave para su salud o seguridad o la salud o seguridad de otros.

SEGURIDAD NACIONAL

Podemos revelar a las autoridades militares la información sanitaria del personal de las Fuerzas Armadas en determinadas circunstancias. Podemos revelar a funcionarios federales autorizados información sanitaria necesaria para actividades legales de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional. Podremos revelar a instituciones penitenciarias o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley que tengan la custodia legal de información sanitaria protegida de reclusos o pacientes en determinadas circunstancias.

RECORDATORIOS DE CITAS

Podremos utilizar o divulgar sus datos sanitarios para enviarle recordatorios de citas (como mensajes de voz, mensajes de texto, postales o cartas). Esto puede implicar compartir su información de contacto con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a enviar estos recordatorios. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger su información sanitaria.

DERECHOS DEL PACIENTE

Acceso a

Tiene derecho a consultar u obtener copias de su información sanitaria, con limitadas excepciones. Puede solicitar que le proporcionemos copias en un formato distinto a las fotocopias. Utilizaremos el formato que solicite a menos que no sea factible. Debe solicitarlo por escrito para obtener acceso a su información sanitaria. Podemos cobrarle una tarifa razonable, basada en los costes, por gastos tales como copias y tiempo del personal. Si solicita un formato alternativo, le cobraremos una tarifa basada en el coste por proporcionarle su información sanitaria en ese formato.

Contabilidad de la divulgación

Tiene derecho a recibir una lista de los casos en los que nosotros o nuestros socios comerciales hayamos divulgado sus datos sanitarios para fines distintos del tratamiento, pago, operaciones de asistencia sanitaria y otras actividades determinadas, pero no antes del 14 de abril de 2003. Si solicita este informe más de una vez en un período de 12 meses, podemos cobrarle una tarifa razonable, basada en los costes, por responder a estas solicitudes adicionales.

Restricción

Tiene derecho a solicitar que impongamos restricciones adicionales al uso o divulgación de sus datos sanitarios. No estamos obligados a aceptar estas restricciones adicionales, pero si lo hacemos, nos atendremos a nuestro acuerdo, excepto en caso de emergencia.

Comunicación alternativa

Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted en relación con su información sanitaria por medios alternativos o a lugares alternativos. Debe presentar su solicitud por escrito. Su solicitud debe especificar los medios o el lugar alternativos y proporcionar una explicación satisfactoria de cómo se gestionarán los pagos en virtud de los medios o el lugar alternativos que solicite.

Modificación

Tiene derecho a solicitar que modifiquemos su información sanitaria. Su solicitud debe realizarse por escrito y debe explicar por qué debe modificarse la información. Podemos denegar su solicitud en determinadas circunstancias.

Notificación electrónica

Si recibe este Aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (e-mail), tiene derecho a recibir este Aviso por escrito.

PREGUNTAS Y RECLAMACIONES

Si desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con nosotros en la dirección o el número de teléfono que figuran en este sitio web.

Si le preocupa que podamos haber vulnerado sus derechos de privacidad, no está de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre el acceso a su información sanitaria, o en respuesta a una solicitud que haya hecho para modificar o restringir el uso o la divulgación de su información sanitaria, o para que nos comuniquemos con usted por medios alternativos o en lugares alternativos, puede presentar una queja utilizando la información de contacto que figura en este sitio web. También puede presentar una queja por escrito al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Le facilitaremos la dirección para presentar su queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. si así lo solicita.

Apoyamos su derecho a la privacidad de su información sanitaria. No tomaremos ningún tipo de represalia si decide presentar una queja ante nosotros o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.