Política de privacidade

NOSSO DEVER LEGAL

A Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde de 1996 (HIPAA) exige que os prestadores de cuidados de saúde mantenham a privacidade das suas informações médicas e dentárias. A regra de privacidade da HIPAA estabelece que os prestadores de cuidados de saúde devem também afixar num local claro e visível, e dar aos pacientes, um aviso escrito de práticas de privacidade. Também somos obrigados a fornecer-lhe este Aviso sobre as nossas práticas de privacidade, os nossos deveres legais e os seus direitos relativamente às suas informações de saúde. Temos de seguir as práticas de privacidade descritas neste Aviso enquanto ele estiver em vigor. Este Aviso entra em vigor a 1 de agosto de 2004 e permanecerá em vigor até o substituirmos.

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas práticas de privacidade e os termos deste Aviso em qualquer altura, desde que tais alterações sejam permitidas pela lei aplicável. Reservamo-nos o direito de tornar as alterações nas nossas práticas de privacidade e os novos termos do nosso Aviso efectivos para todas as informações de saúde que mantemos, incluindo informações de saúde que criámos ou recebemos antes de efectuarmos as alterações. Antes de efectuarmos uma alteração significativa nas nossas práticas de privacidade, alteraremos este Aviso e disponibilizaremos o novo Aviso mediante pedido.

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou para solicitar uma cópia do nosso Aviso, contacte-nos através das informações de contacto indicadas neste website.

UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES DE SAÚDE

Utilizamos e divulgamos informações de saúde sobre si para tratamento, pagamento e operações de cuidados de saúde. Por exemplo, podemos utilizar ou divulgar as suas informações de saúde para

Tratamento: podemos utilizar ou divulgar as suas informações de saúde a um médico ou outro prestador de cuidados de saúde que lhe esteja a prestar tratamento.

Pagamento: Podemos utilizar e divulgar as suas informações de saúde para obter o pagamento dos serviços que lhe prestamos.

Operações de saúde: Podemos usar e divulgar as suas informações de saúde em ligação com as nossas operações de cuidados de saúde. As actividades de saúde incluem actividades de avaliação e melhoria da qualidade, revisão da competência ou qualificações dos profissionais de saúde, avaliação do desempenho dos profissionais e prestadores, realização de programas de formação, acreditação, certificação, licenciamento ou actividades de credenciação.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

Podemos partilhar as suas informações de saúde com terceiros prestadores de serviços, como o nosso parceiro SMS, para fins diretamente relacionados com os seus cuidados, incluindo lembretes e confirmações de marcações. Estes terceiros são obrigados a manter a confidencialidade das suas informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram partilhadas.

SERVIÇO DE LEMBRETE POR MENSAGEM DE TEXTO

Se optar pelo nosso serviço de lembretes por SMS, receberá até dois (2) lembretes por SMS antes de cada consulta dentária. Estes lembretes serão enviados para o número de telemóvel que forneceu. Não cobramos por estas mensagens de texto, mas podem ser aplicadas as tarifas normais de mensagens e dados do seu operador móvel. Os encargos são tratados diretamente pelo seu fornecedor de telemóvel ou deduzidos do seu saldo pré-pago. Ao subscrever, o utilizador autoriza a receção de mensagens de texto da Neola Dental. O consentimento para receber mensagens de texto não é necessário para a compra de serviços ou produtos da Neola Dental.

Podemos recolher informações como o seu número de telefone, o seu operador e os detalhes da mensagem para fornecer este serviço. A entrega de mensagens pode ser afetada por factores como a rede, a localização ou problemas com o dispositivo. O seu operador móvel não pode garantir a entrega de mensagens e não é responsável por atrasos ou mensagens perdidas. O nosso serviço funciona com a maioria dos principais operadores, incluindo a AT&T, T-Mobile®, Verizon, Sprint e outros. Pode deixar de receber estes lembretes em qualquer altura. Se precisar de ajuda ou assistência, envie-nos um e-mail para [email protected].

A SUA AUTORIZAÇÃO

Para além da nossa utilização das suas informações de saúde para tratamento, pagamento ou operações de cuidados de saúde, pode autorizar-nos por escrito a utilizar as suas informações de saúde ou a divulgá-las a qualquer pessoa para qualquer fim. Se nos der uma autorização, pode revogá-la por escrito em qualquer altura. A sua revogação não afectará qualquer utilização ou divulgação permitida pela sua autorização enquanto esta estiver em vigor. A menos que nos dê uma autorização por escrito, não podemos usar ou divulgar as suas informações de saúde por qualquer motivo, exceto os descritos neste Aviso.

À SUA FAMÍLIA E AMIGOS

Temos de divulgar as suas informações de saúde a si, tal como descrito na secção Direitos do Paciente deste Aviso. Podemos divulgar as suas informações de saúde a um familiar, amigo ou outra pessoa na medida do necessário para o ajudar nos seus cuidados de saúde ou no pagamento dos seus cuidados de saúde, mas apenas se concordar que o façamos.

PESSOAS ENVOLVIDAS NOS SEUS CUIDADOS

Podemos utilizar ou divulgar informações de saúde para notificar ou ajudar a notificar (incluindo identificar ou localizar) um membro da família, o seu representante pessoal ou outra pessoa responsável pelos seus cuidados, a sua localização, o seu estado geral ou morte. Se estiver presente, antes de utilizarmos ou divulgarmos as suas informações de saúde, dar-lhe-emos a oportunidade de se opor a essas utilizações ou divulgações. Em caso de incapacidade ou de circunstâncias de emergência, divulgaremos as informações de saúde com base numa determinação utilizando o nosso julgamento profissional, divulgando apenas as informações de saúde que sejam diretamente relevantes para o envolvimento da pessoa nos seus cuidados de saúde. Também utilizaremos o nosso discernimento profissional e a nossa experiência com a prática comum para fazer inferências razoáveis sobre o seu interesse em permitir que uma pessoa vá buscar receitas aviadas, material médico, radiografias ou outras formas semelhantes de informações de saúde.

COMERCIALIZAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS COM A SAÚDE

Não utilizaremos as suas informações de saúde para comunicações de marketing sem a sua autorização por escrito.

EXIGIDO POR LEI

Podemos usar ou divulgar as suas informações de saúde quando formos obrigados por lei a fazê-lo.

ABUSO OU NEGLIGÊNCIA

Poderemos divulgar as suas informações de saúde às autoridades competentes se acreditarmos razoavelmente que é uma possível vítima de abuso, negligência, violência doméstica ou possível vítima de outros crimes. Podemos divulgar as suas informações de saúde na medida do necessário para evitar uma ameaça grave à sua saúde ou segurança ou à saúde ou segurança de outros.

SEGURANÇA NACIONAL

Podemos divulgar às autoridades militares as informações de saúde do pessoal das Forças Armadas em determinadas circunstâncias. Podemos divulgar a funcionários federais autorizados informações de saúde necessárias para actividades legais de inteligência, contra-inteligência e outras actividades de segurança nacional. Podemos divulgar a instituições correccionais ou a funcionários responsáveis pela aplicação da lei que tenham a custódia legal de informações de saúde protegidas de reclusos ou pacientes em determinadas circunstâncias.

LEMBRETES DE CONSULTAS

Podemos utilizar ou divulgar as suas informações de saúde para lhe enviar lembretes de consultas (tais como mensagens de voz, mensagens de texto, postais ou cartas). Isto pode implicar a partilha das suas informações de contacto com terceiros prestadores de serviços que nos ajudam a enviar estes lembretes. Estes prestadores de serviços estão sujeitos a acordos de confidencialidade e são obrigados a proteger as suas informações de saúde.

DIREITOS DOS PACIENTES

Acesso a

Tem o direito de ver ou obter cópias das suas informações de saúde, com excepções limitadas. Pode pedir que lhe forneçamos cópias num formato diferente de fotocópias. Utilizaremos o formato que solicitar, exceto se não for possível. Tem de fazer um pedido por escrito para obter acesso às suas informações de saúde. Podemos cobrar-lhe uma taxa razoável, baseada nos custos, para despesas como cópias e tempo do pessoal. Se solicitar um formato alternativo, cobrar-lhe-emos uma taxa baseada nos custos para fornecer as suas informações de saúde nesse formato.

Contabilidade das divulgações

Tem o direito de receber uma lista das situações em que nós ou os nossos associados comerciais divulgámos as suas informações de saúde para outros fins que não o tratamento, pagamento, operações de cuidados de saúde e determinadas outras actividades, mas não antes de 14 de abril de 2003. Se solicitar esta lista mais do que uma vez num período de 12 meses, podemos cobrar-lhe uma taxa razoável, baseada nos custos, para responder a estes pedidos adicionais.

Restrição

O utente tem o direito de solicitar que imponhamos restrições adicionais à utilização ou divulgação das suas informações de saúde. Não somos obrigados a concordar com estas restrições adicionais, mas se o fizermos, cumpriremos o nosso acordo, exceto em caso de emergência.

Divulgações alternativas

Tem o direito de solicitar que comuniquemos consigo sobre as suas informações de saúde através de meios alternativos ou em locais alternativos. O seu pedido deve ser efectuado por escrito. O seu pedido deve especificar o meio ou local alternativo e fornecer uma explicação satisfatória sobre a forma como os pagamentos serão efectuados ao abrigo do meio ou local alternativo que solicitar.

Modificação

O utente tem o direito de solicitar a alteração das suas informações de saúde. O seu pedido deve ser efectuado por escrito e deve explicar por que razão as informações devem ser alteradas. Podemos recusar o seu pedido em determinadas circunstâncias.

Aviso eletrónico

Se receber este Aviso no nosso website ou por correio eletrónico (e-mail), tem o direito de receber este Aviso por escrito.

PERGUNTAS E RECLAMAÇÕES

Se pretender obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou se tiver dúvidas ou preocupações, contacte-nos através do endereço ou número de telefone indicados neste website.

Se estiver preocupado com o facto de podermos ter violado os seus direitos de privacidade, discordar de uma decisão que tomámos sobre o acesso às suas informações de saúde, ou em resposta a um pedido que fez para alterar ou restringir a utilização ou divulgação das suas informações de saúde, ou para que comuniquemos consigo por meios alternativos ou em locais alternativos, pode apresentar uma queixa utilizando as informações de contacto indicadas neste website. Também pode apresentar uma queixa por escrito ao Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA. Fornecer-lhe-emos o endereço para apresentar a sua queixa junto do U.S. Department of Health and Human Services, mediante pedido.

Apoiamos o seu direito à privacidade das suas informações de saúde. Não faremos qualquer tipo de retaliação se optar por apresentar uma queixa a nós ou ao U.S. Department of Health and Human Services.